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简述正式沟通与非正式沟通的基本含义。
【正确答案】：正式沟通就是按照组织设计中事先呼好的结构系统和信息系统的路径、方向、媒体等进行信息沟通，如组织之间的信函来往、文件、召开会议、上下级之间的定期情报交换以及组织正式颁布的法令、规章、公告等。
非正式沟通是指正式组织途径以外的沟通方式。组织除了正式沟通外，需要并且客观上存在着非正式沟通。这类沟通主要是通过个人之间的接触，以小道消息传播方式来进行。p244