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倾听的艺术很重要，大致可归纳为十条，请简述其内容。
【正确答案】：（1）听人说话时，不随意打断对方。 （2）要让对方有安全感。 （3）要有耐心。 （4）要有适当表现。 （5）不要过早地下结论。 （6）不要轻易与对方争辩。 （7） 换位思考。 （8）学会控制感情。 （9）把倾听看成是一种积极的过程。 （10）要少说多听，又要善于引导，但适可而止。