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沟通的作用是（）
A、沟通是保证决策科学的基本前提
B、沟通是改善人际关系的基本手段
C、沟通是改变员工行为的重要方法
D、沟通是适应外部环境的重要途径
E、沟通是人与人之间必不可少环节
【正确答案】：ABCD
【题目解析】：本题考核沟通的作用。沟通是组织得以生存、运行和发展的必要条件之一。在一个组织中，沟通的作用主要表现在：①沟通是保证决策科学的基本前提；②沟通是改善人际关系的基本手段；③沟通是改变员工行为的重要方法；④沟通是适应外部环境的重要途径。