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简述沟通的作用。
【正确答案】：沟通是组织得以生存、运行和发展的必要条件之一，自然也是管理的重要内容。在一个组织中，沟通的作用主要表现在以下几个方面：(1)沟通是保证决策科学的基本前提。(2)沟通是改善人际关系的基本手段。(3)沟通是改变员工行为的重要方法。(4)沟通是适应外部环境的重要途径。