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简述赫茨伯格双因素理论的基本内容。
【正确答案】：双因素理论包括保健因素和激励因素。(1)保健因素是指由外界的工作环境因素引起的,可以预防人们的不满,但不具有激励作用的因素,如工作条件、个人生活、地位等；(2)激励因素是指由工作本身引起的,具有激励作用,能带来积极态度的因素,如提升、责任感、奖金等,