语言沟通包括（ ）
A、体态语言
B、口头沟通
C、电子媒介
D、书面沟通
E、语调
【正确答案】：BCD
【题目解析】：语言沟通（1）口头沟通优点：用途广泛，比较灵活，信息量大，速度快；缺点：信息失真率大，不能同时与多人双向沟通，受个人情绪影响较大，有时反馈和核实困难。（2）书面沟通：以文字为媒体的信息沟通，包括文件、报告、信件、书面合同等。优点：比较规范，信息传递准确度高、传递范围广、有据可查、便于长期保存等；缺点：耗费更多时间，缺乏及时反馈。（3）电子媒介沟通：将包括图表、声音、文字等在内的书面语言性质的信息通过电子数据进行信息传递。优点：可将大量信息以较低成本快速的进行远距离传送；缺点：有时手段受技术因素影响较大，很多交流需要技术成本来支持，需要具有一定专业知识、操作技能才能进行。
