结合实际，谈谈你对3C环境的理解和认识。
【正确答案】：企业的3C环境是指顾客（Customer）、竞争（Competition）、变化（Change)。（1）变化是企业外部环境的主要特征之一。当今的工商企业界除了变化本身之外，没有什么东西是不变的，并且是加速度的变化。例如在经济方面，全球性的市场正在逐步形成，国际贸易持续增长。在技术方面，技术发展呈现出日益加速的趋势，并对企业的生产、经营及管理造成了深远的影响。尤其是近年来飞速发展的信息技术、自动化技术以及互联网络技术更是极大地改变着企业存在及活动的方式。除此之外，电子、通讯、能源、材料、生物、航天等领域中的技术正在不断取得突破，也必将会对企业、社会的经济活动以及其他各方面造成更大的冲击。（2）顾客方与生产经销方力量对比的逆转是企业外部环境第二个主要特征。顾客曾经是生产厂商眼中的千人一面的大众，厂商似乎永远是高高在上的主宰者。但是买方与卖方之间的力量对比关系已经发生了一百八十度的转变。主导权开始转到顾客手中。每个顾客都是具有特定需要、爱好和性格的个性化的主体。顾客用钞票投票来决定企业的兴衰存亡。不理解或认识不到这种关系对比的转变、不能从顾客的角度出发考虑问题，不能使顾客满意的企业，注定会被淘汰出局。（3）无所不在的竞争是企业外部环境的第三个主要特征。当今的市场竞争无论是从规模、范围还是从激烈程度上来看都是前所未有的。竞争覆盖了几乎所有的社会领域，从传统的工商业，一直到金融、服务、教育、医疗卫生、大众传媒、通讯等，同时也超越了地区、国家，而越来越呈现出国际化的特征。最低的价格、最高的质量、最优的服务和最快的速度成为所有企业的标准。在价格、质量、服务和速度方面处于劣势的企业将会被逐出竞技场外。在这样的环境背景下，企业的管理者尤其是高层管理者的工作重点如果仍然放在组织内部，仅考虑年度计划或短期计划，就难以保证企业长期健康稳定的发展了。
