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潜在消费者及流失消费者分析的要素不包括潜在消费者转换使用品牌的可能性。

正确

错误

潜在消费者及流失消费者分析的要素：

（1）潜在消费者及流失消费者的数量及基本信息；
（2）潜在消费者的购买决策影响因素及购买行为；
（3）潜在消费者转换使用品牌的可能性；
（4）流失消费者放弃使用本品牌的理由。