简述消费者权利的社会保护。
【正确答案】：答：消费者组织、行业协会、媒体等社会力量可以在消费者保护工作中发挥重要作用。
（1）消费者协会和其他消费者组织是依法成立的对商品和服务进行社会监督的保护消费者合法权益的社会组织。消费者协会履行下列公益性职责：①向消费者提供消费信息和咨询服务，提高消费者维护自身合法权益的能力，引导文明、健康、节约资源和保护环境的消费方式；②参与制定有关消费者权益的法律、法规、规章和强制性标准；③参与有关行政部门对商品和服务的监督、检查；④就有关消费者合法权益的问题，向有关部门反映、查询，提出建议；⑤受理消费者的投诉，并对投诉事项进行调查、调解；⑥投诉事项涉及商品和服务质量问题的，可以委托具备资格的鉴定人鉴定，鉴定人应当告知鉴定意见；⑦就损害消费者合法权益的行为，支持受损害的消费者提起诉讼或者依照本法提起诉讼；⑧对损害消费者合法权益的行为，通过大众传播媒介予以揭露、批评。
（2）行业协会可以利用自身的专业知识参与消费者教育工作，提高消费者的认知能力。行业协会可以采取措施，惩戒本行业内侵害消费者利益的经营者，维护消费者利益。
（3）媒体等机构可以利用其传播平台向消费者传递正确的消费知识和消费观念，培育理性的消费者。媒体等机构应当曝光违法经营者和违法产品的信息，向消费者作出消费警示。P246
