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媒体广告客服人员承担多项职能，其中第一项职能是（ ）。

发布广告

开发客户

维护客户

沟通协调

概括起来，广告客服人员的职能涉及开发客户、发布广告、沟通协调、广告费用管理、维护客户五方面。其中，开发客户往往由广告经营人员与客户服务人员共同完成，而此后的工作则主要通过客户服务人员来落实。