试述双因素理论的基本观点。
【正确答案】：（1）双因素理论是美国心理学赫茨伯格创立的。对影响“满意”与“不满意”因素进行了研究。双因素理论全称为激励因素与保健因素理论。激励因素存在时，人们感到满意，它能激励职工的热情和积极性，从而会提高一个人的生产或工作效率。激励因素不存在时，虽然也能引起职工不满意，但影响不是很大。使职工感到满意的激励因素主要是富有成就感，工作成绩能得到社会承认，工作本身具有挑战性，工作中负有重大的责任以及在职业上能得到发展和成长等，以上这些因素都对人有激励作用。保健因素并不能使职工受到巨大的激励作用。这些因素的存在，只能消除职工的不满，并不能使职工感到满意，也不能激发其积极性，促进生产率的增长。但如果不具备这些因素，则会引起职工的不满。正如同健康对于一个人并不是什么激励因素，但如果没有了健康，则会引起不快，所以叫保健因素。（1）双因素理论是美国心理学赫茨伯格创立的。对影响“满意”与“不满意”因素进行了研究。双因素理论全称为激励因素与保健因素理论。激励因素存在时，人们感到满意，它能激励职工的热情和积极性，从而会提高一个人的生产或工作效率。激励因素不存在时，虽然也能引起职工不满意，但影响不是很大。使职工感到满意的激励因素主要是富有成就感，工作成绩能得到社会承认，工作本身具有挑战性，工作中负有重大的责任以及在职业上能得到发展和成长等，以上这些因素都对人有激励作用。保健因素并不能使职工受到巨大的激励作用。这些因素的存在，只能消除职工的不满，并不能使职工感到满意，也不能激发其积极性，促进生产率的增长。但如果不具备这些因素，则会引起职工的不满。正如同健康对于一个人并不是什么激励因素，但如果没有了健康，则会引起不快，所以叫保健因素。
