在强化人际沟通效能中，维持和发展人际关系的基本条件是
A、端正沟通动机
B、运用心理技巧
C、排除沟通障碍
D、缩小沟通距离
【正确答案】：A
【题目解析】：(2)运用心理技巧，提高和强化人际沟通效能，是改善人际关系的重要途径。①端正沟通动机。在人际沟通中尽量满足对方的情感需要，这是维持和发展人际关系的基本条件。②及时反馈。在人际沟通中，要随时控制进程，进行及时反馈，注意消除来自语言和心理两个方面的障碍，排除干扰，达到沟通的预定目的，促进人际关系的改善。③运用心理技巧。在沟通过程中，充分运用语言手段、表情、手势、声调、动作、姿态等非语言手段的功能和心理技巧，以便充分地传递信息和交换情感，促进人际关系的发展。④平等对话。在人际沟通中，要注意缩小角色差距，力争进行地位平等的平行沟通，这样会消除顾虑倾向，使信息交换和情感交流更加充分，以利于人际关系的发展和改善。
