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怎样才能预防和避免破坏性冲突?26简述组织文化的含义及其作用?
【正确答案】：(1)加强全局观点,加强全局观点教育,培养群体意识。(2分)(2)加强信息沟通,及时交流群体中个人与个人,个人与群体意见,培养真挚感情。(2分)(3)提高管理水平,领导对群体成员的影响是十分重要的避免引发破坏性冲突。(2分)(4)注意发展建设性冲突,群体成员敢于讲话,既有自由,又有纪律。(2分)(5)防患于未然,预防为主,及时发现破坏性冲突的因素和苗头。(2分)评分标准本小题共10分,每1小点2分