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非言语沟通
【正确答案】：是指通过非言语的方式（主要是表情、比如面部表情、身体表情、言语表情）传递信息进行沟通的方式。
（1）优势：沟通各方提供可观察的情绪或情感表达，更好地达成共识。
（2）劣势：信息把握不全面会产生误解。