试论述影响问题解决的因素，并举例说明。
【正确答案】：（1）问题表征的方式：对问题加以理解就是要以最佳的方式对问题加以表征。同一事物或问题由于表征的方式不同，在理解上会出现很大差异。
（2）无关信息的干扰：我们在解题时就应该先注意考虑一下哪些信息有用，哪些没用。例如一道题目中出现了很多无关因素，但是有用的只有个别的条件，我们倾向于错误地假定：问题中的所给出的条件或数字在解题中都有用，因而限制了我们的思维。
（3）功能固着性：人们在知觉一个物体时，倾向于只从它的一般性功能上认识它，称为功能固着性。人们在表征物体时总是按照物体的传统功能，不会变通，在问题解决时不能用新的方式来表
征问题情境。例如我们知道火柴盒是用来装火柴的，但是没有想到火柴盒也可以作一个盛放东西的平台。
（4）心向：在连续进行工作时，如果一个人屡次成功地以相同的方法解决了某类问题，会使他机械性地或盲目地以原有的方式方法解决类似问题，而不去寻求新的、更好的方法。这种坚持使用原有已证明有效的方法解决新问题的心理倾向，这就是心向或心理定势。例如当我们在解答一个数字规律题的时候，前5题都是一样的规律，到第6题出现的不同的规律，但是我们仍然习惯性用前面的规律来解答。
