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在线纠纷解决机制（ODR）
【正确答案】：是指涵盖所有网络上由非法庭但公正的第三人，解决企业和消费者间因电子商务契约所生争执的所有方式。也就是说，在线纠纷解决机制主要是运用计算机和网络技术来解决纠纷。