H公司材料H公司是一家中等规模的儿童玩具生产企业，随着电子商务日益深入人心，H公司建立了自己的网络营销站点以获得快速发展。H公司在开展网络营销前，就网络营销可能取得的效果发起了网上问卷调查，发动员工邀请自己身边的同学朋友作答。公司收集的问卷数量不少，问卷作答也很认真，因此认为调查结果较为可靠。调查结果分析显示，其网络营销前景一片光明。然而，公司在开展网络营销一段时间之后，发现事情并不顺利。尽管H公司对自已的品牌很有信心，但作为一个地方品牌，在外地市场并没有任何品牌优势，不少消费者因为对其品牌不了解而购买意愿不高，并认为其产品价格过高，这种看法在一些虚拟社区上也有一定发酵，对产品销量产生了负面影响。在网站建设方面，公司由于经验不足，网站设计不够美观，导致某些消费者质疑其公司实力而选择放弃购买。此外，公司网站因推广不力，在搜索引孿工具中排名靠后，搜索时间成本高，导致失去了一些耐心不足的消费者。面对这些问题，H公司对虚拟社区的维护、网站的建设、搜索引擎优化等方面进行了全面改进。同时，公司采取一系列网络促销方式提高品牌知名度，例如发挥儿童玩具在亲子方面的独特作用，充分挖掘已有的忠实消费者资源，激励他们向朋友宣传推荐产品及相关品牌文化;編制一些内嵌公司信息并结合当前热点事件的短视频在网上发布，激发消费者主动传播，迅速产生影响。经过努力，H公司品牌得到有效推广，产品销量也有了明显提高。请结合案例材料，回答下列三个问题:(1)从网络市场调查局限性考虑，H公司调查中存在的问题是什么?说明理由。 (2)分析影响H公司消费者网络购买行为的网络载体因素。 (3)分析H公司采取的两种网络促销方式。
【正确答案】：(1) (1)调查内容受限。消费者满意度，消费者对新产品的概念态度等，不容易测量出来。(2)调查对象受限，样本没有代表性。对象只有网民，甚至员工家属只说好话。(3)缺乏有效的激励及监控机制。有些不认真回答或者虚假信息不能反映出来。(4)缺乏相应的法律及管理规定，存在合法性和安全性问题。可能存在信息泄露。
(2) (1)网站建设不够美观。(2)网络推广不力，知名度低。(3)虚拟社区中信任度和认同度低。(4)搜索引擎排名没有优化，太靠后。
(3)鼓励消费得转发产品及品牌文化。转发积攒，网络广告促销。内嵌公司信息结合热点事件的短视频网上发布。赠热点，网络公共关系促销。
