小宋应聘到一家化妆品企业市场营销部，负责化妆品的网络营销工作。为及时了解顾客分布和需求情况，提供良好的顾客服务，进一步拓展市场，该部门经理决定让小宋策划和实施网上市场调查。要求：假如你是小宋，结合企业的实际情况，开展网上市场调查应遵循什么程序?同时应注意哪些问题?
【正确答案】：小宋在策划和实施网上市场调查时应遵循以下程序： （1）确定调研目标。（1分） （2）明确市场调查对象。（1分） （3）寻找调查内容。（1分） （4）分析人口统计信息。（1分） （5）选择适用的信息。（1分） （6）分析市场变化（1分） 此外，在开展网上市场调研过程中，应注意以下问题： （1） 认真设计在线调查表。（1分） （2） 吸引尽可能多的人参与调查。（1分） （3） 尽量减少无效问卷。（1分） （4） 公布保护个人信息声明（1分） （5） 避免滥用市场调查功能。（1分） （6） 避免样本分布不均。（1分） （7） 奖项设置要合理。（1分） （8） 采用多种网上调研手段。（1分）
