企源知识库

交互式自动语音应答系统属于

A、第一代呼叫中心
B、第二代呼叫中心
C、第三代呼叫中心
D、第四代呼叫中心
【正确答案】：B
【题目解析】：交互式自动语音应答系统属于第二代呼叫中心