以易保电子商务网为例，说明网上保险的操作方式。
【正确答案】：以易保的“个人用户”为例，说明网上保险的操作过程。（1）从易保主页单击“我是个人客户”按钮，进入个人客户主页。（2）单击“了解保险常识”按钮，进入此功能窗口。此项功能提供了丰富的保险入门知识、时事热点讨论、政策法规简介，能使保户对保险有全面的了解和认识，免去保户投保前后的顾虑和可能遇到的问题。（3）单击“分析保险需求”按钮，进入此功能窗口。“分析保险需求”功能为客户解决的问题是：客户的客观保险需求是什么？保什么险？保多少？保户只需点击易保需求评估工具，即可获得从初步到精确、从综合到分险种的需求分析。保户也可以单击“方案招标”按钮，只需填写一些个人基本信息，以匿名形式进行招标，即可获得不同保险公司不同业务员为客户定制的方案，客户可以进行筛选，全面享受个性化的服务。（4）在充分了解保险需求的基础上，保户可自行比较、选购各种保险产品。操作方法是：单击“选购保险产品”按钮，进入相应窗口，进行选择操作。保户只需轻轻点击鼠标，三个工作日内，保单将送上门。单击“选购保险产品”功能下的“选择套餐”按钮，保户可以参考不同保险公司的保险套餐，进行选择。（5）单击“获得客户服务”按钮，可进入客户服务窗口。客户服务功能包括：基本常识、保单管理和意见反馈。（6）从“获得理赔服务”功能中选择“理赔指南”、“理赔手续”，帮助保户了解各大保险公司理赔作业流程、注意事项、争议解决办法，查询理赔所需单证和出险联系电话地址，同时提供方便快捷的网上报案系统。（7）点击“保险大家谈”，此功能为保户提供了在BBS论坛上畅所欲言的场所。（8）点击“专家咨询”，易保专家将在24小时内为保户解答保险的相关问题。下面以易保“网上家财险投保系统”为例，说明网上投保的操作过程。（1）在易保网上家财险投保系统窗口中，点击“我要投保”按钮，进入第一步“财产估值”。在“财产估值”窗口中，填写有关房屋位置、结构和价值及屋内物品的价值等项目。完成“财产估值”各项目的填写后，点击“继续”按钮，进入第二步“选择保障”。（2）在“选择保障”窗口中，选择家庭财产保险基本保障责任以外的附加保障选项。完成“选择保障”各项目的选择后，点击“继续”按钮，进入第三步“选择产品”。（3）在“选择产品”窗口中，选择保障公司，各保险公司在附加保障方面提供的内容不同。点击“继续”按钮，进入第四步“确认保额”。（4）在“确认保额”窗口中，系统显示了按照保险的费率标准计算出的各项目保费及此保单的保费总额，用户点击“继续”按钮确认后，进入第五步“投保提交”。（5）在“投保提交”窗口中，用户要填写个人真实信息，包括姓名、地址、联系电话和时间等，并对投保人申明进行确认，用户点击“确认提交”按钮，进入第六步“收单付费”。（6）在“收单付费”窗口中，显示此次投保的订单号、承保的保险公司及地址以及特别声明，并要求保户确认投递地址和电话，保险公司将审核投保请求，在三个工作日内与保户联系，上门送单，收取保费。用户点击“确认”后，完成家财险的网上投保操作。
