请阐述配送中心的一般作业流程。
【正确答案】：(1)订货:配送中心根据客户企业商品销售情况与供应商签订供货协议,提前订货以防止缺货,保证供应。(2)到货接收:配送中心发出订单后,供应商根据订货要求组织送货。送货人员持配送中心订单的送货联将货物送交配送中心,配送中心对送货的供应商及送到的货物进行确认。(3)验货:配送中心根据与供应商签订的供货合同,对商品的数量、品种、质量等进行验收,对与合同规定不符的商品做拒收退货处理。(4)储存:为了取得购买价格上的折扣,配送中心一般对商品采取大批量购进。购进的商品需要在配送中心仓库中储存一段时间,然后分批出货。(5)处理汇总:客户企业要货时,先向配送中心提交订货单,配送中心将各客户企业的订单按商品品种、规格及数量等进行汇总处理。(6)拣选:拣选是配送中心出货的第一道环节。拣选作业是配送中心根据客户订货要求的商品品种、规格、等级、型号、数量等,从储存货位上拣出商品。(7)包装/流通加工:拣选完毕,配送中心有时还要对发出商品进行包装,使之适合于运输、送货的需要,并避免多个客户的商品组配在同一辆送货车内而可能发生的混淆。(8)分拣配货:对拣出的商品,按照同一客户的订单将同一客户的不同种类的商品集中起来,放在同一理货区内,形成每一客户的送货单元。(9)组配;组配是将同一送货路线上不同客户的不同商品按送货车辆的容量和载重量进行组合配载,以提高运输工具的利用率,降低运输成本。(10)发货区暂存:组配完毕,根据送货的发往方向、运输路线和运输时间将同一货车装运的不同客户的商品集中在一起,堆放在发货区内,等待装车。(11)装车:装车时应按送货的先后顺序,先到的货放在上面和外面,后到的货放在下面和里面,但要做到重不压轻(12)送货:送货的形式多种多样,如按固定的时间、固定的路线或未固定客户定时送货等等。p243
