以下关于国际服务过程策略的叙述正确的有
A、文化差异影响服务过程的感知
B、科技水平不影响服务过程策略
C、在服务营销中，顾客所获得的利益或满足也来自于服务的传递过程
D、服务过程包括服务产品交付给顾客的程序、日程、结构、活动和日常工作等
E、顾客通常会把服务交付的过程感知成服务产品本身的部分
【正确答案】：ACDE
【题目解析】：文化差异影响服务过程的感知，科技水平影响服务过程策略。在服务营销中，顾客所获得的利益或满足也来自于服务的传递过程；服务过程包括服务产品交付给顾客的程序、日程、结构、活动和日常工作等。顾客通常会把服务交付的过程感知成服务产品本身的部分。
