简述有效的口碑营销的基本要素。
【正确答案】：（1）提供有价值的产品或服务。大多数病毒营销计划提供有价值的免费产品或服务来引起注意，因为“免费”一直是最有效的营销工具。
（2）提供无须努力的向他人传递信息的方式。携带营销信息的媒体必须易于传递和复制，如微信、微博等。
（3）信息传递范围很容易从小规模向大规模扩散。信息传递方法必须有利于从小到大迅速改变。
（4）利用公众的积极性和行为。巧妙的病毒性营销计划会让公众产生积极性。
（5）利用现有的关系网络。大多数人都是社会性的，每个人都有自己的“朋友圈”和关系网络。只有把信息置于人们现有的通信网络之中，才能迅速地把信息扩散出去。
（6）利用别人的资源。最具创造性的病毒性营销计划会利用别人的资源达到自己的目的，例如会员制计划。在别人的网站设立自己的文本或图片链接，对对方网站进行推广的同时也为自己带来了访问量。
