企源知识库

客户细分和定位的方法包含（　）。
A、识别网上客户生命周期的不同阶段
B、识别客户特征
C、识别客户行为和购买偏好
D、识别客户的渠道偏好
E、识别客户的信息形式偏好
【正确答案】：ABCDE
【题目解析】：客户细分和定位的方法包含识别网上客户生命周期的不同阶段、识别客户特征、识别客户行为和购买偏好、识别客户的渠道偏好、识别客户的信息形式偏好。