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（　）指自动记录客户浏览、查询及购买等活动，实现自动化管理。
A、客户信息管理
B、销售过程自动化
C、营销自动化
D、客户服务与支持
【正确答案】：B
【题目解析】：销售过程自动化指自动记录客户浏览、查询及购买等活动，实现自动化管理。