JD商城的材料JD商城于2004年初进入电子商务领域r面向最终消费者在线销售家电、数码通讯、电脑、家居百货、服装服饰等11大类数万个品牌30余万种优质商品。
为了打造自身良好的网络品牌形象，JD商城在很多方面做出努力，JD商城的网页建设别出心裁，提供了灵活多样的商品展示空间，消费者查询、购物都不受时间和地域的限制。网站还通过各种搜索引擎进行网站的推广，网页上有不同形式、引人注目的网络广告。
JD商城非常重视客户关系管理方面的建设，提供了包括移动商务在内的多种接入形式，并在北京等城市率先推出“211限时达”配送服务，在全国实现“售后100分”服务承诺，随后又推出“全国上门取件”，“先行赔付”、7*24小时客服电话、“价格保护”、“延保服务”等安全与服务举措。JD商城通过数据挖掘等技术寻找网站的高质量客户和潜在客户，为其定期提供促销信息，并寻找客户的深层次需求。
JD商城斥巨资成立物流公司，布局全国物流体系。目前，JD商城分布在华北、华东、华南、西南的四大物流中心覆盖了全国各大城市，并在武汉、沈阳等六座城市设立二级库房，在天津，苏州等近60座重点城市建立了城市配送站，为用户提供物流配送、货到付款、移动POS刷卡、上门取换件等服务。
请根据上述材料，回答下列问题：
（1）简述网络品牌营销的含义，并分析JD商城是如何进行网络品牌建设的。
（2）结合客户关系管理要素，分析JD商城土要运用了哪些客户关系管理的策略。
（3）分析JD商城属于哪一种物流模式。
【正确答案】：（1）网络品牌营销的含义是组织机构或个人利用互联网为媒介，利用各种网络营销推广手段进行产品或者服务的推广，在消费者心目中树立良好的品牌形象，同时实现企业自身的价值。
JD商城通过以下措施建设其网络品牌：
①网站建设：
②搜索引擎；
③网络广告。
（2）JD商城主要运用了以下客户关系管理的策略：
①提供尽可能多的客户服务接入方式；
②洞察更深层次的客户需求；
③注重向那些最具潜力的客户提供服务；
④提供一个让客户放心的安全环境。
（3）其物流模式为企业自营物流。
