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简述电子商务的基本流程。
【正确答案】：（1）交易前的准备；（2）交易磋商；（3）签订合同和办理手续；（4）履行合同和索赔。【评分参考】答对1个早点给2分，最多给6分。
【题目解析】：考点：电子商务的基本流程。