完整的产品包括三个层次，为手机购买者提供的操作手册属于（ ）
A、核心产品
B、外围产品
C、外延产品
D、另付费产品
【正确答案】：B
【题目解析】：在产品定义阶段，市场人员把产品的各项指标和特性确定下来，把产品描述出来，把完 整产品的核心产品、外围产品和外延产品等三个层次划分出来。第一层核心产品是指一般意 义上的电子商务产品。第二层外围产品主要是指服务，比如操作手册、电话支持等。第三层外延产品主要是指体验，即通过网站的设计、品牌、用户体验等影响消费者的偏爱程度，这 些看似和电子商务产品没有直接的关系，却直接影响消费者的选择
