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简述格式条款的概念及特征。
【正确答案】：格式条款是指当事人为了重复使用而预先拟定，并在订立合同时未与对方协商的合同条款。这一定义表明格式条款具有如下特征：(1)格式条款由合同一方当事人预先拟定并提供。所谓预先拟定并非仅仅是时间概念。其实质在于，一方在拟定条款时，未与对方协商，是一方意志的产物。(2)对合同的内容无磋商余地。不容对方就合同的内容进行协商是格式合同的本质特征。合同的相对方只有是否同意签署合同的自由，而没有决定合同内容的自由，无讨价还价的余地。