经营者对其提供的格式条款具有提示说明义务,下列有关该义务履行的表述,正确的有
经营者对其提供的格式条款具有提示说明义务,下列有关该义务履行的表述,正确的有
A、必须以书面方式履行提示义务
B、应当以显著方式行提示、说明义务
C、提示的内容包括安全注意事项和风险警示
D、与消费者有重大利害关系的内容应当提示
E、经营者要求消费者在格式合同上签章即表明其已经履行了提示、说明义务
【正确答案】:BCD
【题目解析】:具体而言,经营者的提示、说明义务包括以下几个要点:
第一,提示的内容。包括商品或者服务的数量和质量、价款或者费用、履行期限和方式、安全注意事项和风险警示、售后服务、民事责任等与消费者有重大利害关系的内容。
第二,提示注意的方式。经营者应采取显著的方式提请消费者注意与消费者有重大利害关系的内容。经营者对上述内容进行提醒的方式有很多,可以进行口头提醒,如在签订合同时,口头告诉消费者需要注意哪些事项;可以进行书面通知,如向订立合同的消费者发放用户须知提醒其注意;还可以将格式条款作为合同内容的一部分通过标注、说明、签字确认等多种方式向消费者履行提醒义务。其中,最后一种方法是目前较为常见的提醒方式。采用该方法进行提醒时,通常对这类条款的文字、符号表述采用与其他条款不同的字体、字号、格式或用特殊的标识予以注明,如在条款前加★号等符号、在文字底下划线、用红字显示等。判断提醒方式是否“显著",就是看这些文字、符号、字体等特别标识是否能足以引起消费者的注意。经营者通过张贴“店堂告示”的方式并不能必然视为其已履行了合理的提醒义务。消费者在合同上签章也不能必然视为格式条款的提供方已经履行了提醒义务。
第三,在消费者要求就上述条款内容作出说明的,提供格式条款的一方须予以说明,以便消费者决定是否同意接受该条款。P202-203
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