如何提高人际沟通能力？
【正确答案】：提高沟通能力的有效步骤和途径包括：
(一)对自己的沟通状况要有正确的评价，这种自我评价包括以下3个方面:
(1)对自己的沟通情境和沟通对象进行评价。
(2)对自己的沟通体验要有正确的认识。
(3)对自己的沟通方式进行评价。
(二)提高沟通的准确性，其前提是要提高自己准确表述事物的能力。要提高自己的表述能力，同时，经常站在对方的角度来考虑问题。对对方的各种反馈信息应给予注意，并据此及时调整自己的沟通方式和沟通内容。
(三)主动运用身体语言。
(四)注意沟通情境的同一性，根据不同的沟通情境及时地调整自己的角色行为。
(五)进行适当的自我暴露。
(六)通过一些技术性训练来提高沟通技能，如敏感性训练和角色扮演等。
【题目解析】：P104
