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甲2005年10月1日，甲从某商场购买一台洗衣机（属“三包”产品），在使用的过程中发现洗衣机有严重漏水现象，甲遂到商场要求退货，但商场人员称本商场商品售出概不退货。后来经过两次修理后，洗衣机仍不能正常使用。甲多次找到商场有关部门投诉，但均无结果。
请回答：可以通过哪些途径解决该纠纷？
【正确答案】：根据《消费者权益保护法》的规定，甲可以通过与经营者协商和解、请求消费者协会调解、向有关行政部门申诉、提请仲裁、向法院提起诉讼等途径进行解决。