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试分析企业咨询按人员的分类方式及各方式的优缺点。
【正确答案】：咨询按人员分类:（1）企业内部人员咨询，内容包括外部环境咨询、企业专业领导咨询、企业经营顾问咨询等。（2）企业外部人员咨询，内容包括需方人员咨询、体系认证前的体系咨询、咨询机构进行的咨询等。 优缺点：（1）内部人员咨询费用低，时间自主，介绍情况的时间短；缺点是对已有问题习以为常，视而不见，不易发现问题。（2）外部人员咨询的优点是客观公正，易于发现问题：缺点是费用高，时间长，咨询方案的可操作性和有效性往往达不到预期效果。p39