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简述企业外部人员咨询的优缺点。
【正确答案】：优点：客观公正，冷眼观察，易于发现问题。 缺点：费用昂贵，咨询时间需协商，介绍情况的时间长，特别是现在国内有些咨询机构的咨询人员缺乏实践经验，提出的改进方案缺乏可操作性和有效性，致使企业花费了大量人力、物力、财力、时间，却得到不到预期的效果。