试分析管理咨询绩效评估的方法及其内容。
【正确答案】：（P207）（1）定量方法。（1分）其内容：反映企业影响的硬数据指标、投资回报率、净现值法、投资回收期法、内部收益率法。（3分）（2）定性方法。（1分）其内容：外部顾客的满意度、内部员工的工作满意度和团队合作、项目执行力等。（2分）（3）定量定性结合方法。（3分）其内容：目标管理法、层次分析法、控制组技术等。（2分）
【题目解析】：（1）定量方法。其内容：反映企业影响的硬数据指标、投资回报率、净现值法、投资回收期法、内部收益率法。（2）定性方法。其内容：外部顾客的满意度、内部员工的工作满意度和团队合作、项目执行力等。（3）定量定性结合方法。其内容：目标管理法、层次分析法、控制组技术等。
