咨询顾问对企业管理问题的诊治,要遵循有限参与的基本原则。有限参与的原则体现在哪些方面?
咨询顾问对企业管理问题的诊治,要遵循有限参与的基本原则。有限参与的原则体现在哪些方面?
【正确答案】:(P54~56)有限参与原则主要体现在以下几个方面:(1)重点问题的识別。一般地讲,企业存在的问题,难以分清轻重缓急。咨询公司及顾问要根据经营目标与现状对比,进行企业经营诊断,找出存在的问题,以便采取措施,对症下药,并最终解决这些问题。(2)与客户保持距离。这个工作指导原则最早是由麦肯锡公司的创始人麦肯锡提出的。基于这种有限参与的职业原则,顾问往往从一个更加科学的、项目的角度来看待需要解决的问题,而企业则往往更是从艺术的、运营的、发展的角度来看待管理问题。如果双方能够相互理解分析和处理问题的环境,那么项目可能就会很顺利,双方可能有一个皆大欢喜的美好结局。否则就可能出现企业虽然对咨询方案很满意,但随着顾问的离开,方案也逐渐被束之高阁。(3)对效益的合理期望。在企业与咨询公司合作的时候必须明确什么是咨询顾问做不了的,什么是咨询顾问可以做的。咨洵公司要尽力将客户期望维持在适当的水平上。
【题目解析】:有限参与原则主要体现在以下几个方面:(1)重点问题的识別。一般地讲,企业存在的问题,难以分清轻重缓急。咨询公司及顾问要根据经营目标与现状对比,进行企业经营诊断,找出存在的问题,以便采取措施,对症下药,并最终解决这些问题。(2)与客户保持距离。这个工作指导原则最早是由麦肯锡公司的创始人麦肯锡提出的。基于这种有限参与的职业原则,顾问往往从一个更加科学的、项目的角度来看待需要解决的问题,而企业则往往更是从艺术的、运营的、发展的角度来看待管理问题。如果双方能够相互理解分析和处理问题的环境,那么项目可能就会很顺利,双方可能有一个皆大欢喜的美好结局。否则就可能出现企业虽然对咨询方案很满意,但随着顾问的离开,方案也逐渐被束之高阁。(3)对效益的合理期望。在企业与咨询公司合作的时候必须明确什么是咨询顾问做不了的,什么是咨询顾问可以做的。咨洵公司要尽力将客户期望维持在适当的水平上。
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