在新经济环境里，应怎样更加合理地评价管理咨询绩效?
【正确答案】：一方面，在新经济迅速发展、信息技术日益完善的今天，建立一套动态的、符合企业竞争环境要求的公司绩效评价体系对公司的发展显得尤为重要。过去传统的公司绩效评价体系的理论基础是财务、会计原理，其思想方法也是让企业的经营管理去适应会计原理以及财务权责理论，无论是哪种体系，基本上都是线性的、单一的，而且是滞后的。在新经济的环境里，绩效的评价需要更加先进、科学的方法。另一方面，新经济的发展本身也为管理创新和采用更先进的管理方法提供了条件和运行基础。新经济环境里，目前在企业界成功使用的两种新的评价方法：(1)价值链成本核算法。资源的有限性及信息创造利润的巨大性，使企业之间不再是绝对的竞争关系，合作变得更为重要。公司仅仅了解自身的经营成本还不够，还需要了解与产品有关的整个价值链成本，并与处于价值链上的其他厂商合作，共同控制成本，寻求最大收益率。基于整个价值链的评价就更加科学可行。(2)平衡计分法。信息共享使平衡计分法建立信息组织成为可能。平衡计分法是以公司的战略目标和竞争需要为基础，将财务测评指标与顾客满意度、内部程序及公司的提高学习能力结合起来，有助于公司在产品、程序、顾客和市场开发关键领域取得突破性进展的管理体系。平衡计分法主要从下面四个方面来观察和评价公司。①从财务角度说明公司是如何满足股东要求的。②从顾客角度说明公司是如何在满足顾客的价值主张中有所收益。③从内部业务角度说明公司必须擅长什么或如何能产出高效，以满足顾客要求(包括内部客户)。④从创新与学习角度说明公司成员必须具备哪些素质、技术、技能才能满足前三者的需求，其实就是在说明如何才能提高并创造价值的后劲。
