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试述管理咨询流程的阶段及其各阶段的工作步骤。
【正确答案】：(1)接洽咨询。(1分)工作步骤是：初步接洽，研究回复，深入商谈。(1分)(2)预备咨询。(1分)工作步骤是：预备调查，确定课题，签署协议。(1分)(3)正式咨询。(1分)工作步骤是：深入调查，分析问题，拟订方案，提交报告。(1分)(4)方案实施。(1分)工作步骤是：指导实施，总结工作。(1分)(5)后续服务。(1分)工作步骤是：定期与客户联系，解答问题。(1分)