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简述制作鱼骨图时分析问题的步骤。
【正确答案】：(1)针对问题点，选择层别方法(如人机料法环等)；(2)按头脑风暴分别对各层别类别找出所有的可能原因(因素)；(3)将找出的各要素进行归类、整理，明确其从属关系；(4)分析选取重要因素；(5)检查各要素的描述方法，确保语法简明、意思明确。