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简述鱼骨图的绘制过程及要点。
【正确答案】：绘图过程：(1)填写鱼头(按为什么不好的方式描述)，画出主骨；(2)画出大骨，填写大要因；(3)画出中骨、小骨，填写中、小要因；(4)用特殊符号标志重要因素。要点：绘图时，应保证大骨与主骨成60。夹角，中骨与主骨平行。