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（ ）阶段，潜在的对立或不一致阶段中各因素造成的对立或不一致被双方认识到，并对个人的情绪和情感产生影响。
A、潜在的对立或不一致
B、认知和人格化
C、行为意向
D、行为
【正确答案】：B
【题目解析】：在认知和人格化阶段，潜在的对立或不一致阶段中各因素造成的对立或不一致被双方认识到，并对个人的情绪和情感产生影响。此时，双方都有了情感上的投入，都体验到焦虑、紧张、挫折等，这意味着双方真正产生了冲突。