【正确答案】：
（一）正视并正确认识非正式群体。
（1）在正式群体中存在着非正式群体，这是一种普遍的客观现实；
（2）对于领导者来说，应掌握本组织有多少非正式群体，并了解其产生的原因、背景、思想倾向、成员构成、领导核心、行为目标及活动方式等，从而因势利导，发挥其积极作用，限制其消极作用。
（二）区别对待不同类型的非正式群体。
对积极型非正式群体要采取支持和保护的原则，不仅允许其存在，而且要发挥其作用；对中间型和消极型的非正式群体，应当积极引导；对具有破坏性的非正式群体要采取分化瓦解的政策。
（三）注意做好非正式群体中核心人物的工作。
管理者应以平等的态度关怀、信任非正式群体中的核心人物，充分调动他们的积极性，并通过他们带动其他成员的积极行为，防止和克服消极行为。
【题目解析】：本题得分的关键为：“正式并正确认识”、“区别对待不同”、“注意核心人物”。