企源知识库

简述有效沟通中的有效训导。
【正确答案】：答：训导的目的是强化组织规范和规章。需要训导的员工通常有以下行为：旷工、迟到、滥用病假、不听从指挥和领导、不使用安全设施、欺瞒上级、谎报信息等。处罚与训导带来的负面影响不能成为取消它们的必要理由。通常情况下．使用训导手段是非常必要的。使训导有效的技巧如下： (1)用平静、客观和严肃的方式对待员工。 (2)明确、具体地指出问题所在。 (3)对事不对人。 (4)让员工陈述自己的观点。 (5)保持对讨论的适当控制。 (6)对防范类似错误达成共识。P124