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简述组织公民行为的作用。
【正确答案】：答：(1)它是一种自愿的合作行为，能自觉维护整个组织的正常运行，减少矛盾和冲突。(2)它能使得组织所拥有的资源摆脱束缚，投入到各种各样的生产活动之中。(3)它能促进普通员工及管理人员生产效率的提高。(4)它能有效协调团队成员和工作群体之间的活动。(5)它能构建良好的企业文化，增强组织的吸引力和留住优秀人才的能力。(6)它可以在无形中影响组织的绩效。P80