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属于全面质量管理特点的是（ ）。
A、以用户为中心
B、以成本为中心
C、以生产为中心
D、以产品为中心
【正确答案】：A
【题目解析】：全面质量管理的特点：采用科学的系统的方法满足用户需求。崇尚“用户至上”，即树立以用户为中心，使产品质量和服务质量全面地满足用户需求。参见教材P237。