质量控制的重要步骤包括（ ），也称为朱兰三部曲
A、
确立标准
B、
纠正偏差
C、
分析原因
D、
衡量成效
【正确答案】：ABD
【题目解析】：
朱兰认为，质量控制包含三个重要步骤（也称为朱兰三部曲）：确立标准（确立项目质量标准和目标）；衡量成效；纠正偏差。
本题口诀：成效+标准偏差。故本题选ABD。
质量控制的重要步骤包括（ ），也称为朱兰三部曲
质量控制的重要步骤包括（ ），也称为朱兰三部曲
确立标准
纠正偏差
分析原因
衡量成效
朱兰认为，质量控制包含三个重要步骤（也称为朱兰三部曲）：确立标准（确立项目质量标准和目标）；衡量成效；纠正偏差。
本题口诀：成效+标准偏差。故本题选ABD。