顾客说“我需要一瓶水”属于( )

顾客说“我需要一瓶水”属于( )


A、

表述的需求


B、

真正的需求


C、

感觉的需求


D、

文化的需求


【正确答案】:A
【题目解析】:

顾客“我需要一瓶水”是顾客从自身视角,用自身的语言表达需求。

顾客的需求可分为以下几种类型:
(1)表述的需求。顾客通常从自身的视角,用自身的语言来表达他们的需求。

(2)真正的需求。真正的需求是顾客对项目的内在需求。这种需求也可能不直接表达出来,但却是存在的。
(3)感觉的需求。顾客可能在其感觉的基础上陈述他们的需求。
(4)文化需求。顾客的需求,特别是内部顾客的需求,往往超出了项目及项目形成的范围。

故选A。


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