实施管理的系统方法应采取的措施包括（ ）
A、
建立一个以过程方法为主体的质量管理体系
B、
明确质量管理过程的顺序和相互作用
C、
赋予员工一定的自主权，使其承担相应的责任
D、
不断地识别顾客的需求和期望
【正确答案】：AB
【题目解析】：
实施管理的系统方法应采取的措施包括（ ）
实施管理的系统方法应采取的措施包括（ ）
建立一个以过程方法为主体的质量管理体系
明确质量管理过程的顺序和相互作用
赋予员工一定的自主权，使其承担相应的责任
不断地识别顾客的需求和期望