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将顾客的需求和期望的复杂关系系统地表达出来，并进行综合权衡分析，以提供选定方案的决策依据，可采用的方法是（ ）
A、因果分析图
B、流程图
C、直方图
D、质量功能展开
【正确答案】：D
【题目解析】：此题考点是质量功能展开技术。质量功能展开技术用比较清晰的图表，将顾客的需求和期望的复杂关系系统地表达出来，并进行综合权衡分析，以提供选定方案的决策依据。