企源知识库

朱兰认为，（ ）是设定质量目标和开发为达到这些目标所需要的产品或过程。
A、质量策划
B、质量控制
C、质量改进
D、 B和C
【正确答案】：A
【题目解析】：此题考点是质量策划定义。朱兰认为， 质量策划是设定质量目标和开发为达到这些目标所需要的产品或过程。